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服務(wù)支持

以技術(shù)立足市場(chǎng),以服務(wù)贏得信賴。“風(fēng)雨同舟,雙贏合作”是我公司提供長(zhǎng)期技術(shù)支持服務(wù)的宗旨。
理念和宗旨
自創(chuàng)業(yè)始,公司一直秉承著“以技術(shù)立足市場(chǎng),以服務(wù)贏得信賴”的經(jīng)營(yíng)理念,一如既往地本著“簡(jiǎn)便、實(shí)用、高效”的研發(fā)設(shè)計(jì)理念,不斷設(shè)計(jì)出功能更加先進(jìn)、生產(chǎn)效率更高的設(shè)備,為客戶提供最實(shí)用的產(chǎn)品和最好的服務(wù)。 我們?cè)敢馀c客戶做長(zhǎng)期的、伙伴式的合作,客戶的成功就是我們自己的成功,“風(fēng)雨同舟,雙贏合作”將是我公司提供長(zhǎng)期技術(shù)支持服務(wù)的宗旨。在我們看來:

服務(wù)是一種文化,不僅僅代表一種制度、程序,應(yīng)該融入企業(yè)文化中,為所有員工接受和奉行。

服務(wù)內(nèi)容來自用戶的需求。我們一如既往地向用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù),并通過有償服務(wù)方式增加服務(wù)自我造血機(jī)制,提高服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)尋求服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式的改進(jìn),使雙方從中獲得最佳效益。

我們向用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、多元化、產(chǎn)品化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化代表服務(wù)規(guī)范,專業(yè)化代表服務(wù)質(zhì)量,多元化代表服務(wù)內(nèi)容,產(chǎn)品化代表不同的服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值,以用戶滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

聯(lián)系電話:0394-6579688

服務(wù)承諾
永恒售后服務(wù)承諾:

售后服務(wù)是確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠運(yùn)行的重要環(huán)節(jié),是企業(yè)質(zhì)量管理的延伸,是我們公司“產(chǎn)精品,講誠(chéng)信”宗旨的重要體現(xiàn)。我們的售后服務(wù)要做到認(rèn)真負(fù)責(zé),為用戶排憂解難。

一、組織嚴(yán)密,機(jī)構(gòu)建全:

1、公司設(shè)有專職售后服務(wù)中心和專職售后服務(wù)人員:

售后服務(wù)中心屬銷售部管理,專職人員由技術(shù)熟練,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐緭?dān)任。在接到用戶服務(wù)信息后,本省24小時(shí),外省48小時(shí)服務(wù)到位。

2、維修人員到崗后,排除故障不過夜,待故障排除后正常運(yùn)行五個(gè)小時(shí)以上,維修人員方可離開。

二、嚴(yán)格執(zhí)行合同中的售后服務(wù)條款,售出產(chǎn)品保修期一年,實(shí)行“三?!保瑢?duì)超過保修期的產(chǎn)品,服務(wù)渠道暢通,產(chǎn)品傾心服務(wù),免收服務(wù)費(fèi)。保證做到:用戶不帶疑問,產(chǎn)品不帶故障,服務(wù)隨叫隨到。

三、不斷了解用戶意見,把用戶反饋的信息做為改進(jìn)產(chǎn)品性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要來源。產(chǎn)品安裝在哪里,售后服務(wù)信息反饋就跟到哪里。建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),經(jīng)常與用戶取得聯(lián)系,不斷指導(dǎo)用戶正確保養(yǎng)和使用設(shè)備,預(yù)防故障的發(fā)生。

四、嚴(yán)格執(zhí)行公司售后服務(wù)和管理制度:

1、售后服務(wù)人員態(tài)度熱情、服務(wù)周到、技術(shù)熟練、作風(fēng)過硬。

2、售后服務(wù)人員不給用戶亂擺派、亂收費(fèi)、不給用戶增添任何麻煩和負(fù)擔(dān)。規(guī)定之外的費(fèi)用一律不許收取。

3、認(rèn)真填寫售后服務(wù)用戶意見反饋表,對(duì)用戶的每一條意見都認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)答復(fù)。


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